Wij maken jouw bestelling met veel aandacht en liefde, maar toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent met je bestelling. Je hebt het recht om tot 7 dagen na verzending van je bestelling de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen te ontbinden. Het product dient heel en onbeschadigd te worden getourneerd.
Je kunt dit doen door een mailtje te sturen naar info@by-claar.nl, waarin je aangeeft dat je je bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij ook je ordernummer.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren om je bestelling retour te sturen met een track and trace code.
U krijgt het retouradres via de mail. Stuur het artikel dan in ongebruikte en onbeschadigde staat terug naar ons.
Er zijn uitzonderingen mogelijk op het ontbindingsrecht, zolang deze binnen de wettelijke kaders zijn toegestaan. By-Claar hanteert de volgende uitzonderingen:
Op maat gemaakte producten, die naar jouw wensen of met jouw naam/gegevens zijn gemaakt, op maat gemaakte houten producten, waarbij een naam of andere gegevens die door jou zijn doorgegeven op het product zijn gemaakt.
Retouren voorkomen? Zorg dat je de productinformatie goed leest, dan weet je precies wat je koopt.
Annuleer je een bestelling voordat deze in productie is gegaan, dan betaal je een euro aan administratiekosten. Annuleren kan niet meer wanneer je bestelling al in productie is. Je dient je bestelling dan retour te sturen, indien dit niet-gepersonaliseerde artikelen zijn.